ソリューションプロバイダ

ソリューションプロバイダは、顧客の経営・業務課題を分析し、複数の製品・サービスを組み合わせた解決策を企画、設計、導入し、必要に応じて運用・改善まで一貫して提供する事業者です。

■ 試験で押さえるポイント

• 顧客へのヒアリング、現状分析、要件定義、製品選定、システム統合、教育、運用支援、効果測定など、課題解決のライフサイクルを担います。

• 自社製品だけに限定せず、ハードウェア、パッケージ、クラウド、ネットワーク、他社サービスから目的に適した構成を選ぶ中立性が重要です。

• システムインテグレータは特に情報システムの構築・統合を中心とし、ソリューションプロバイダは業務変革や成果まで含む広い呼び方として使われます。

• 受託開発会社と同義ではなく、既製サービスの組合せや業務改善だけで解決する場合もあり、導入後の品質・SLA・セキュリティにも説明責任を負います。

■ 選択肢での判断ポイント

『顧客仕様どおりプログラムだけを作る会社』という定義を避け、課題分析から複数手段の統合、導入、運用、効果確認までを提供する記述を選びます。

例: 物流課題に対し、倉庫パッケージ、ハンディ端末、クラウド基盤、ネットワーク、作業標準化を設計して導入し、出荷時間を継続測定します。