イノベーションのジレンマ
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用語解説
イノベーションのジレンマは、既存市場で成功した企業が、主要顧客の要求と高い収益性に合理的に応え続ける結果、当初は小規模・低収益な新市場又は低価格帯から成長する破壊的イノベーションへの対応が遅れる現象です。
■ 試験で押さえるポイント
持続的イノベーションは既存顧客が評価する性能を高め、破壊的イノベーションは当初、低価格・簡便性・アクセス性など別の価値を提供します。
破壊的製品は初期には既存主流顧客の要求性能に届かず、市場規模と利益率も小さいため、既存企業の通常の投資評価では優先されにくくなります。
新規参入者が低価格帯又は新市場で学習し、性能を向上させて主流市場の要求を満たすと、既存企業の市場を置き換える可能性があります。
単に高度な新技術や大企業の失敗を全て「破壊的」と呼ぶのは誤りです。参入市場、価値基準、上位市場への進展という過程を確認します。
■ 選択肢での判断ポイント
優良企業が怠慢だから失敗する話ではなく、既存顧客・利益基準への合理的対応が新市場投資を阻む逆説です。書籍名だけでなく現象を説明できるようにします。
例: 低性能でも安価で簡単な製品が、従来は購入できなかった層を獲得し、改良を重ねて主流顧客の性能要求まで満たすと、既存高性能製品を脅かします。