チェンジマネジメント
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用語解説
チェンジマネジメントは、組織の変革について、影響を受ける人が必要性を理解し、新しいやり方を受け入れて定着できるよう、計画的に支援・管理する活動です。
■ 試験で押さえるポイント
経営者の後押し、説明、参加、教育、相談などを計画します。
変化への抵抗を単なる反発と考えず、不安などの原因に対応します。
システムの稼働をゴールとせず、新しいやり方が定着したかを確かめます。
■ 選択肢での判断ポイント
変革による人と組織への影響、理解、受容、定着が手掛かりです。