全体時間への寄与（改善効果の計算）

全体時間への寄与（改善効果の計算）は、一部の処理を改善したとき、対象部分が全体に占める割合とその削減率を掛け、全体としての短縮率を求める考え方です。

■ 選択肢での判断ポイント

• ITサービスの計画、運用、支援、改善を管理するための概念です。

関連する公開問題「AI導入による問合せ時間短縮」では、全体時間への寄与を考えます。グループAは全体の60%を占め，その半分が削減されるので，$60$ が全体から削減されます。