変更によるサービスへの影響

変更によるサービスへの影響は、システムやサービスの構成を変更したときに、サービスの品質、可用性、セキュリティなどに及ぶ影響です。変更管理では、変更の前にこの影響を評価します。

■ 試験で押さえるポイント

• 変更の要求（RFC）ごとに、影響の範囲、リスク、必要な資源、元に戻す方法を評価してから承認します。

• 影響が大きい変更は、変更諮問委員会（CAB）などで審議します。

• 変更の実施後は、意図した結果になったか、予期しない影響がないかを確認します。

■ 過去問での着眼点

障害の多くは変更が原因で起きます。承認されていない変更を本番環境に反映しないことと、変更前の影響評価が問われます。