IT資格用語解説ITパスポート試験・サービスマネジメントシステムの計画及び運用高度情報技術マネジメント試験・ビジネスプロセスとサービスマネジメント情報セキュリティマネジメント試験・変更管理，サービスの設計及び移行，リリース及び展開管理

変更管理

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用語解説

変更管理は、サービスやシステムへの変更を、記録、評価、承認して、管理された方法で実施する活動です。

■ 試験で押さえるポイント

  • 変更による悪影響やリスクを評価し、承認されたものだけを実施します。

  • 実際に変更を本番環境に反映する作業は、リリース及び展開管理で行います。

手順

内容

変更要求（RFC）の記録

変更の内容と理由を記録する

評価

影響、リスク、費用を評価する

承認

変更の可否を判断する（変更諮問委員会などで審議する）

実施

承認された変更を、リリース及び展開管理で本番の環境に反映する

レビュー

変更が目的を達成したかを確認する

■ 選択肢での判断ポイント

変更の可否を判断して承認するのが変更管理、承認された変更を本番環境に反映するのがリリース及び展開管理です。

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