構成管理
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用語解説
ITサービス管理の構成管理は、サービス提供に必要な構成品目（CI）を識別し、属性、版、状態、所有者、相互関係を記録・検証して、信頼できる構成情報を維持する活動です。
■ 試験で押さえるポイント
サーバ、アプリ、DB、ネットワーク、文書、外部サービスなどをCIとして、サービスとの依存関係をCMSやCMDBで管理します。
変更実施時に構成情報を更新し、定期的な実物確認・自動検出との照合で未承認変更や記録差異を見つけます。
障害時には影響サービスと依存先、変更時には影響範囲、監査時には承認された版を迅速に確認できます。
資産管理は所有・契約・費用・ライフサイクルを重視し、構成管理はサービスを支える関係と正確な状態を重視します。
■ 選択肢での判断ポイント
CI、CMDB、関係情報、構成ベースライン、資産管理との違い、変更・インシデント管理への情報提供を押さえます。
例: 業務サービスからWeb、API、DB、サーバ、ネットワークへの関係を記録し、DB停止の影響先を特定します。