変更要求(RFC)

変更要求（RFC：Request for Change）は、サービス又は構成品目への追加・修正・削除について、目的、範囲、影響、リスク、費用、計画などを記録して正式に評価・承認を求める情報です。

■ 試験で押さえるポイント

• 対象CI、事業理由、優先度、実施・試験・切戻し手順、日程、停止、責任者、関連変更を記載します。

• 標準変更、通常変更、緊急変更などの類型に応じて、評価・承認経路と必要証跡を変えます。

• RFCを提出しただけでは実施許可にならず、影響・リスク・資源・競合を評価して権限者が判断します。

• 実施後は結果、障害、構成情報、文書を更新し、必要に応じてPIRで効果と改善点を確認します。

■ 選択肢での判断ポイント

RFCに必要な項目、変更とサービス要求の違い、CAB・承認・PIRまでの流れを押さえます。

例: DB版更新について、影響サービス、試験結果、停止時間、切戻し手順をRFCへ記載して審査します。