サービスポートフォリオ

サービスポートフォリオは、検討・開発中、提供中、廃止済みを含む、サービス提供者が管理する全サービスの集合と情報です。投資・優先順位・ライフサイクルを事業視点で管理します。

■ 試験で押さえるポイント

• 将来候補のサービスパイプライン、提供中のサービスカタログ、廃止済みサービスを含む考え方で整理されます。

• 各サービスの価値提案、顧客、費用、リスク、供給者、投資状況、廃止計画を把握します。

• 重複サービスや価値の低い投資を見直し、事業戦略に沿って新設・変更・継続・廃止を判断します。

• サービスカタログは顧客・利用者が現在利用可能なサービスを示す部分集合で、範囲が異なります。

■ 選択肢での判断ポイント

パイプライン、サービスカタログ、廃止サービスの包含関係と、投資判断の目的を問います。

例: 試験導入中のAIサービス、提供中のメール、廃止済み旧ファイル共有を一つの管理対象として評価します。