サービス提供者

サービス提供者は、顧客との合意に基づいて、ITサービスを設計し、作り、移し、運用して、価値を提供する責任を持つ組織や部門です。

■ 試験で押さえるポイント

• 社内の情報システム部門も、外部のIT企業やクラウドの事業者も含みます。

• 一部を外部の供給者に任せることもあります。

■ 過去問での着眼点

顧客との合意（SLA）に責任を持つ点を押さえます。

例: 情報システム部門が、サービス提供者として社内にメールのサービスを提供します。