サービスマネジメントシステム
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用語解説
サービスマネジメントシステムは、「サービスマネジメントシステム」における目的達成のために計画・実行・評価・改善を統制する考え方です。
■ 選択肢での判断ポイント
監視の頻度と検知方法を見直す活動が，サービスマネジメントシステムの改善です。
関連する公開問題「サービスマネジメントシステムの改善」では、サービスマネジメントシステムの改善は，サービスマネジメントの仕組みやプロセスそのものを見直し，将来の問題を予防できるよう継続的に改善する活動です。 正答となる記述は「c」です。 「a, d」「b, d」「c, d」との違いを、定義の対象と効果から判定します。