供給者管理

供給者管理は、ITサービスの提供に使う、外部のベンダー、保守の会社、回線の事業者、クラウドの事業者などを、評価し、選び、管理する活動です。

■ 試験で押さえるポイント

• 供給者と結ぶ契約（UC）の内容が、顧客とのSLAを満たせるかを確かめます。

• 供給者の実績を、定期的に評価します。

■ 過去問での着眼点

供給者との契約が、SLAを支える点を押さえます。

例: 回線の事業者の復旧の時間が、顧客とのSLAを満たせるかを確かめます。