新規サービス又はサービス変更の計画

新規サービス又はサービス変更の計画は、新しいITサービスの立上げや、既存のサービスの大きな変更のときに、必要な資源、費用、日程、リスク、受入れの基準を、前もってまとめて決める活動です。

■ 試験で押さえるポイント

• 計画をもとに、設計と移行を進めます。

• 関係者と計画を合意します。

■ 過去問での着眼点

受入れの基準を、計画の段階で決める点を押さえます。

例: 新しいサービスの開始の計画で、必要な人員、費用、受入れの基準を決めます。