IT資格用語解説応用情報技術者試験・運用オペレーション
業務運用マニュアル
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用語解説
業務運用マニュアルは、運用の担当者が、毎日の作業、定期の作業、例外の処理を、確実に同じ手順で行うために作る、正式な作業の手順書です。
■ 試験で押さえるポイント
システムの起動と停止、バッチの実行と監視、障害のときの対応などを書きます。
システムの変更に合わせて、更新します。
■ 過去問での着眼点
だれが行っても同じ品質で作業できるようにする点を押さえます。
例: 新しい担当者が、マニュアルを見て夜間のバッチの監視を行います。