集団思考

集団思考（グループシンク）は、結束の強い集団が全員一致や人間関係の維持を優先するあまり、反対意見、危険の兆候、代替案を十分に検討せず、質の低い意思決定へ至る現象です。

■ 試験で押さえるポイント

• 集団の過信、外部意見の軽視、リスクの合理化、反対者への圧力、自己検閲、全員一致という錯覚、情報を遮る門番などが兆候になります。

• 原因には強い結束だけでなく、権威的なリーダー、外部からの孤立、時間的圧力、意思決定手順の欠如があり、仲が良いこと自体が直ちに問題ではありません。

• リーダーが最初に結論を示さず、反対役を置き、複数班で案を作り、匿名意見や外部専門家を取り入れ、決定前に再検討することが対策です。

• 集団極性化は討議後に意見がより極端になる現象、同調は個人が多数派へ合わせる行動であり、集団思考は意思決定過程全体の欠陥に焦点を当てます。

■ 選択肢での判断ポイント

メンバーが懸念を言えず、代替案を調べないまま全会一致する事例から判断します。単なる多数決やチームワークの良さを集団思考としない点が重要です。

例: 経営者が新サービスの成功を強く断言し、部下が脆弱性を報告できず、競合案も障害時の撤退基準も検討しないまま公開を決める状態です。