ケーススタディ
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用語解説
ケーススタディは、実際又は仮想の具体的な事例を教材として、状況、事実、制約、利害関係者を分析し、問題の特定、代替案の比較、意思決定を行うことで、知識の応用力と判断力を養う学習方法です。
■ 試験で押さえるポイント
正解だけを暗記するのでなく、不完全な情報から前提を置き、根拠を示して結論を導き、他者の異なる判断と討議する過程に学習効果があります。
講義は体系的知識を効率よく伝え、ケーススタディは知識を複雑な状況へ適用します。ロールプレイは役割を演じて対人行動を練習する点が中心です。
事例の事実、発生した問題、原因、選択肢、評価基準、決定、結果を整理し、「自分ならどうするか」「他の条件ならどう変わるか」を検討します。
一事例の結論をすべての状況へ一般化するのは危険です。事例固有の前提と再利用できる原則を分け、複数事例や理論と照合します。
■ 選択肢での判断ポイント
具体的事例の分析と討議を通じた問題解決・意思決定訓練を選びます。職場で実務を経験するOJTや、役割を演じるロールプレイとは異なります。
例: 情報漏えい事故の時系列、組織図、ログ、対応費用を読み、原因と利害関係者を整理して、再発防止策を費用・効果・実現性で比較する演習です。