業績評価

業績評価は、社員や部門が、一定の期間に達成した成果や目標の達成度、行動の過程を、客観的な基準で測って評価することです。

■ 試験で押さえるポイント

• 戦略に基づいて決めたKPIの達成度で評価します。

• 評価の結果を、処遇や育成に生かします。

■ 過去問での着眼点

成果と過程の両方を評価する点を押さえます。

例: 営業部の業績を、売上の目標の達成率と新規の顧客の数で評価します。