対外説明の規程

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用語解説

重大なインシデント(情報漏えいなど)が発生した際に、 顧客、関係官庁、マスコミ等に対して「誰が窓口となり、どのような手順・タイミングで事実を公表・報告するか」を定めたルール です。

■ 試験で押さえるポイント

  • 不適切な初期対応や隠蔽は組織の致命傷になるため、広報部門等との連携が規定されます。

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