運用引継ぎ
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用語解説
運用引継ぎは、開発や移行を担当したチームから、運用を担当する部門へ、システムの運用に必要な情報、文書、権限、体制を引き渡すことです。
■ 試験で押さえるポイント
運用手順書、障害時の対応手順、監視の設定、連絡先、既知の問題などを引き渡します。
運用部門が実際に作業できるか、運用テストや並行作業で確認してから引き継ぎます。
開発で使った管理者権限や一時的なアカウントは、引継ぎの際に整理し、不要なものを削除します。
■ 過去問での着眼点
引継ぎで情報が抜けると、障害時の対応が遅れます。文書の整備と、運用部門による事前の確認が問われます。