ダイレクトマーケティング
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用語解説
ダイレクトマーケティングは、企業が流通・マスメディアだけに依存せず、特定又は識別可能な見込客・顧客へ直接メッセージを届け、注文、申込、問い合わせなど測定可能な反応を得るマーケティング手法です。
■ 試験で押さえるポイント
ダイレクトメール、電子メール、電話、カタログ、通販、Web、SNSなどを使い、対象リスト、オファー、CTA、返信経路を設計します。
媒体別の応答率、注文率、CPA、売上、利益を個別コードやURLで測り、テストして改善しやすい点が特徴です。
小売店など仲介を通さない販売だけを意味せず、顧客へ直接働き掛けて直接反応を得るコミュニケーションの考え方です。
■ 選択肢での判断ポイント
対象者への直接訴求と測定可能な直接反応が特徴です。広い認知だけを目的とするマス広告とは異なります。
例: 既存顧客へ固有申込コード付きカタログを送り、コード別の注文数と粗利益を測って次回の対象・オファーを改善します。