平均到着率

平均到着率は、単位時間あたりに到着する客や要求の平均件数で、λで表します。平均到着間隔の逆数です。

■ 試験で押さえるポイント

• 平均サービス率μと同じ時間の単位にそろえます。

• 利用率ρ＝λ÷μで、窓口が忙しい割合を表します。

• λがμ以上になると、待ち行列は限りなく伸びます。

■ 選択肢での判断ポイント

λとμの単位をそろえ、利用率ρ＝λ÷μを求める手順を押さえます。

例: 30分に平均15件なら、λ＝30件／時で、μ＝40件／時なら利用率は0.75です。