ヒアリング議事録

ヒアリング議事録は、インタビューで聞いた要求、課題、決まったことを記録し、関係者で確認して合意するための文書です。

■ 試験で押さえるポイント

• 日時、参加者、確認した内容、決定事項、残った課題を記録します。

• 後で「言った・言わない」の争いを防ぎます。

■ 過去問での着眼点

記録して相手に確認してもらう点を押さえます。

例: ヒアリングの後に議事録を作り、相手に内容を確認してもらいます。