親和図

親和図法は、言葉で表された多くの事実や意見を、似たもの同士でグループにまとめて、問題の所在を整理する方法です。

■ 試験で押さえるポイント

• 新QC七つ道具の1つで、KJ法がもとになっています。

• まとまった問題や意見の全体の構造が見えてきます。

■ 過去問での着眼点

あいまいな情報を整理するのに向いている点を押さえます。

例: 利用者のアンケートの意見をカードに書き、似たものをまとめて課題を整理します。