課題定義

課題定義は、現状分析で分かった事実と目標の差を基に、解決すべき問題、その原因、影響、優先度を明確にする作業です。

■ 試験で押さえるポイント

• 症状だけでなく、なぜ起きているか（根本原因）を掘り下げます。

• 測れる指標を決めると、解決できたかを評価できます。

• 課題の段階で、特定の製品や解決策に決めつけません。

■ 選択肢での判断ポイント

現象、原因、課題、解決策を区別します。「新システムを導入する」は解決策です。