サービスコンポーネント

サービスコンポーネントは、ITサービスを提供するために必要な人、プロセス、技術、情報、施設、供給者などの構成要素です。利用者から見える機能だけでなく、背後の支援要素を含みます。

■ 試験で押さえるポイント

• アプリケーション、サーバ、ネットワーク、監視、運用担当、外部クラウド、手順書などが相互に依存してサービスを構成します。

• 一つのコンポーネントが複数サービスで共有される場合があり、障害時の影響サービスを関係情報から特定します。

• 構成品目（CI）は構成管理上識別・制御する対象で、サービスコンポーネントをCIとして登録する場合があります。

• コンポーネントごとの性能・可用性を高めても、依存関係や単一障害点を見落とすとサービス全体の目標を満たせません。

■ 選択肢での判断ポイント

サービスと構成要素の関係、CI、供給者、単一障害点、エンドツーエンドの品質を問う問題に備えます。

例: オンライン決済サービスは、画面、API、DB、認証、ネットワーク、監視、決済代行会社、運用担当から構成されます。