SLO

SLO（Service Level Objective）は、サービス品質を表す指標について、一定期間に達成すべき具体的な目標値です。サービス運用・信頼性改善の判断基準になります。

■ 試験で押さえるポイント

• 可用性99.9%以上、要求成功率99.95%以上、95パーセンタイル応答時間2秒以内などと定義します。

• 測定対象、観測地点、集計期間、除外条件をSLIと対応させ、実際に評価できる目標にします。

• SLOを100%へ近づけるほど費用や変更速度とのトレードオフがあるため、利用者価値とリスクから設定します。

■ 選択肢での判断ポイント

SLIを測定値、SLOを目標、SLAを合意として順に対応させ、平均と百分位の違いも確認します。

例: 決済APIの$\dfrac{\text{成功要求数}}{\text{全有効要求数}}$をSLIとし、月間99.95%以上をSLOに設定します。