ベストプラクティス

ベストプラクティスは、特定の目的・条件の下で、他の方法より優れた成果を継続的に上げることが実績や測定で確認され、組織が参考・標準として活用できる優良な実践方法です。

■ 試験で押さえるポイント

• 成果指標、適用条件、手順、必要資源、リスクを明らかにし、単なる成功談ではなく再現可能な知識として共有します。

• ベンチマーキングによって優れた組織の方法を発見・分析し、その中から自社へ適用可能なベストプラクティスを学ぶという関係です。

• ある組織・時点で最良でも、規模、法規制、顧客、技術、文化が違えば同じ成果になりません。自社条件へ適応し、小規模に検証して導入します。

• 「最善」という名称でも永続的・唯一の正解ではなく、成果測定と環境変化に応じて更新します。既存方法に固執すると改善やイノベーションを妨げます。

■ 選択肢での判断ポイント

実績があり参考となる優良な方法ですが、無条件にそのまま導入するものではありません。比較・発見の活動がベンチマーキングです。

例: 他部門でレビュー待ちを半減した二段階承認を、取引額と法令条件が異なる自部門向けに閾値を変えて試行し、効果確認後に標準化します。