サービス継続計画
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用語解説
サービス継続計画は、災害や大規模な障害が起きても、合意したサービスを継続または許容される時間内に回復させるための計画です。事業全体の継続計画（BCP）の一部として作ります。
■ 試験で押さえるポイント
事業影響度分析（BIA）で重要な業務とサービスを特定し、目標復旧時間（RTO）や目標復旧時点（RPO）を決めます。
代替の拠点やシステム、バックアップ、要員、連絡体制を準備します。
すべての業務を同じ水準で守るのではなく、優先順位を付けて重要な業務から回復させます。
計画は従業員に周知し、訓練で実効性を確かめ、定期的に見直します。
■ 過去問での着眼点
BCPの監査では、緊急連絡先のリストが最新に保たれていることは適切な状況です。重要な書類を1か所だけに保管する、優先順位なしで同じ水準にする、従業員に非公開にするといった状況は不適切です。