品質管理

品質管理（QC）は、顧客の要求を満たす製品やサービスを提供し続けるために、企画から出荷までのすべての過程で、品質を保ち、改善する活動です。

■ 試験で押さえるポイント

• 検査で不良を見つけるだけでなく、工程で品質を作り込みます。

• QC七つ道具などの手法を使います。

■ 過去問での着眼点

PDCAで品質を改善し続ける点を押さえます。

例: レビューとテストの結果を分析し、不具合の多い工程を改善します。