IT資格用語解説応用情報技術者試験・業務プロセスの改善と問題解決
プロセスマイニング
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用語解説
プロセスマイニングは、システムに記録されたイベントのログを分析して、実際の業務の流れを自動で見える化し、問題を見つける技術です。
■ 試験で押さえるポイント
業務の手順の滞りや、決められた手順と違う流れを見つけます。
業務の改善やRPAの対象の選定に使います。
■ 過去問での着眼点
実際の記録から、業務の実態を把握できる点を押さえます。
例: 発注の承認で、特定の段階に時間がかかっていることをログの分析で見つけます。