GtoC

GtoC（Government to Consumer/Citizen）は、国・地方公共団体などの行政機関が住民・個人へ提供する電子的な行政サービスです。G2Cとも表記します。

■ 試験で押さえるポイント

• 各種証明書の申請、税・社会保障の手続、公共料金の納付、行政情報の提供、施設予約などが該当します。

• 時間・場所の制約を減らし、ワンストップ化や処理状況の可視化を図れる一方、利用しにくい人への代替手段も必要です。

• 本人確認、電子署名、個人情報保護、アクセス制御、可用性、入力支援などをサービスの性質に応じて設計します。

• 行政と企業のGtoB、企業と消費者のBtoCとは、サービスの提供者・利用者が異なります。

■ 選択肢での判断ポイント

電子政府のサービス事例からGtoB・GtoCを区別し、利便性向上とセキュリティ・デジタルデバイド対策を選ばせます。

例: 住民が行政ポータルから証明書交付を申請し、手数料をオンラインで支払う手続はGtoCです。