OtoO
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用語解説
OtoO（Online to Offline）は、Webサイトやアプリなどのオンラインから、実店舗への来店や購買を促す施策です。
■ 試験で押さえるポイント
店舗で使えるクーポンの配信、位置情報を使った来店案内、オンライン予約などが代表例です。
効果は、クーポン利用率、来店率、来店後の購買率などで測ります。
オンラインと店舗の区別をなくして体験を統合するOMOとは異なり、OtoOは一方から他方へ誘導する施策です。
■ 選択肢での判断ポイント
オンラインから店舗へ送客する事例をOtoOと判断し、OMOとの違いを押さえます。
例: 飲食店アプリが近くの店舗で使えるクーポンを配信し、来店を促す施策です。