営業支援システム
更新日:
用語解説
営業支援システム（SFA：Sales Force Automation）は、見込み客、商談、見積り、売上予測などの営業の情報を共有し、営業活動を効率化・管理するシステムです。
■ 試験で押さえるポイント
商談ごとに進み具合や次の行動を記録し、担当者だけが情報を持つ属人化を防ぎます。
商談の確度から売上を予測し、停滞している商談を見える化します。
SFAは営業が中心で、CRMは顧客との関係全体を扱います。
■ 選択肢での判断ポイント
営業活動と売上予測を支援するのがSFAで、CRMやERPと区別します。