障害原因の特定

障害原因の特定は、切り分けで絞った箇所について、ログ、設定の差分、時系列、再現試験などの証拠から、障害の根本の原因を確定する工程です。

■ 試験で押さえるポイント

• 発生前後の変更と、異常が最初に現れた時刻を、時系列で対応付けます。

• 安全な検証環境で再現できれば、原因を裏付けられます。

• 影響が大きい場合は、先に復旧してから原因を調べることもあります。

■ 選択肢での判断ポイント

「再起動したら直った」は復旧の結果であり、原因の特定ではない点に注意します。