記録

記録は、障害の発生から復旧までの事実、判断、操作、結果を時系列で残し、引き継ぎや原因分析、再発防止に使えるようにする活動です。

■ 試験で押さえるポイント

• 検知、判断、操作、復旧の時刻、影響範囲、実行したコマンドなどを記録します。

• 根本原因、暫定措置、恒久対策、担当者、期限を対応付けます。

• 記録を検索できるようにすると、似た障害への対応が速くなります。

■ 選択肢での判断ポイント

「いつ・誰が・何を・なぜ・結果」を残し、再発防止と追跡に使うと判断します。