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BPR
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用語解説
BPR（業務プロセス再設計）は、既存の組織や手順を前提とせず、業務の流れを根本から作り直して、劇的な改善を目指す手法です。
■ 試験で押さえるポイント
コスト、品質、サービス、速度を大幅に改善することを目指します。
部門をまたいだ業務の流れ全体を対象にします。
既存の業務をそのままシステム化するだけでは、BPRになりません。
■ 選択肢での判断ポイント
「根本的」「部門横断」「劇的な改善」が手掛かりです。小さな改善を積み重ねるカイゼンとは区別します。