KGI

KGI（Key Goal Indicator、重要目標達成指標）は、戦略や施策が目指す最終的な目標を、達成・未達で評価できる数値として表した指標です。

■ 試験で押さえるポイント

• 売上高、利益率、市場占有率、顧客継続率、重大障害件数など、期限と目標値を付けて最終成果を定義します。

• 結果が確定した後に分かる遅行指標になることが多いため、途中で制御できるKPIを併設して達成可能性を監視します。

• 上位の経営目標からKGIを定め、成功条件であるCSFを特定し、その実行状況をKPIで測るよう因果関係を整えます。

• 『売上を増やす』だけでは判定できないため、『2027年度末までに年間売上20億円』のように対象、値、期限を明確にします。

■ 選択肢での判断ポイント

KGIは最終成果、KPIは途中の活動・業績、CSFは成功要因です。名称が似る指標を階層と時間軸で見分けます。

例: EC事業のKGIを年度末の営業利益2億円とし、客単価・購入転換率・物流原価率をKPIとして月次管理します。