継続的改善

継続的改善は、評価と改善を繰り返して、組織やプロセス、製品の能力や成果を高めていく活動です。

■ 試験で押さえるポイント

• PDCAサイクルを繰り返します。

• 指標、顧客の意見、監査の結果、不適合などを改善のきっかけにします。

• 改善を実施したことではなく、効果が出たかを確かめます。

■ 選択肢での判断ポイント

PDCAの繰り返し、データに基づく評価、効果の確認を押さえます。

例: 障害の傾向を毎月分析し、監視の設定を改善して、効果を確かめてから全システムに広げます。