不適合

不適合は、製品、サービス、プロセスなどが、規格や契約などの要求事項を満たしていない状態です。

■ 試験で押さえるポイント

• どの要求事項を、どの点で満たしていないかを、証拠とともに記録します。

• 見つかった不適合そのものを取り除くのが、修正です。

• 原因を取り除いて再発を防ぐのが、是正処置です。

■ 選択肢での判断ポイント

修正は現象を直すこと、是正処置は原因を取り除いて再発を防ぐことです。