システム運用管理
更新日:
用語解説
システム運用管理は、稼働中の情報システムを安全・安定・効率的に提供するため、日常運用と統制を計画・監視・改善する活動です。
■ 試験で押さえるポイント
稼働監視、ジョブ、バックアップ・復旧、構成、性能・容量、アカウント、パッチ、ログ、媒体、設備などを管理します。
インシデント、問題、変更、リリース、サービス要求を手順化し、SLA、可用性、処理時間、失敗率等で成果を評価します。
職務分離、特権操作の承認・記録、構成ベースライン、変更前テスト、バックアップ復元試験により誤操作・不正・障害を抑えます。
監視して復旧するだけでなく、傾向分析、根本原因対策、容量予測、自動化、手順改善により再発防止と継続的改善を行います。
■ 選択肢での判断ポイント
監視・ジョブ・バックアップ・構成・性能・セキュリティを横断管理し、開発完了後もサービス水準を維持する活動です。
例: 運用部門が24時間監視し、夜間ジョブ、バックアップ、変更申請、障害エスカレーション、月次SLA報告を統合管理します。