IT資格用語解説ITパスポート試験・目標設定及び評価のための手法
KPI （Key Performance Indicator：重要業績評価指標）
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用語解説
KPI （Key Performance Indicator：重要業績評価指標）は、目標の達成に向けた活動が、順調に進んでいるかを測る指標です。KPIはKey Performance Indicatorの略です。
■ 試験で押さえるポイント
KGIを達成するための過程を、来店者数や商談数などの数値で測ります。
CSFを基に設定し、定期的に実績を確認して活動を改善します。
■ 選択肢での判断ポイント
目標達成に向けた過程の進み具合を測るのがKPIです。最終目標そのものを測るKGIと区別します。