IT資格用語解説応用情報技術者試験・ビジネス戦略と目標の設定・評価基本情報技術者試験・ビジネス戦略と目標の設定・評価ITパスポート試験・目標設定及び評価のための手法高度試験・ビジネス戦略と目標の設定・評価

BSC (バランススコアカード)

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用語解説

BSC（Balanced Scorecard）は、組織の戦略を、財務、顧客、業務プロセス、学習と成長の4つの視点から、目標、指標、施策に展開して管理する手法です。

■ 試験で押さえるポイント

  • 財務だけでなく、顧客や人材などの非財務の視点も合わせて評価します。

  • 戦略マップで「人材育成→業務改善→顧客満足→売上」のような因果関係を表します。

  • 各目標に、KPI、目標値、施策を設定します。

■ 選択肢での判断ポイント

財務・顧客・業務プロセス・学習と成長の4つの視点を正確に対応付けます。

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