IT資格用語解説基本情報技術者試験・ビジネス戦略と目標の設定・評価
ニーズ・ウォンツ分析
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用語解説
ニーズ・ウォンツ分析は、顧客が本当に必要としていること（ニーズ）と、それを満たすために欲しいと思う具体的な商品や手段（ウォンツ）を分けて把握する分析です。
■ 試験で押さえるポイント
「速く移動したい」がニーズで、「この車が欲しい」がウォンツです。
顧客の言葉の背景を掘り下げ、本人も気付いていない潜在的なニーズを探ります。
ニーズを満たす手段は、顧客が挙げたもの以外にもあり得ます。
■ 選択肢での判断ポイント
ニーズ＝本質的な必要、ウォンツ＝具体的な欲求や手段と区別します。