シックスシグマ

シックスシグマは、統計的な手法で業務プロセスのばらつきと欠陥の原因を減らし、品質を改善する手法です。

■ 試験で押さえるポイント

• 改善はDMAIC（定義、測定、分析、改善、管理）の順に進めます。

• データに基づいて原因を検証し、勘に頼りません。

• 目標の水準は、100万回あたり欠陥が約3.4回とされます。

■ 選択肢での判断ポイント

DMAICの順序と、ばらつきを統計的に減らす点を押さえます。