ナレッジマネジメント

ナレッジマネジメントは、個人が持つ知識や経験、ノウハウを組織全体で共有し、活用することで、組織の競争力を高める経営手法です。

■ 試験で押さえるポイント

• 個人の頭の中にある暗黙知を、文書などの形式知に変えて共有します。

• 社内の事例集やFAQの整備、社内SNSなどが具体的な手段です。

■ 選択肢での判断ポイント

「従業員の知識を共有して活用する」という記述はナレッジマネジメントです。SECIモデルと結び付けて理解します。