IT資格用語解説ITパスポート試験・業務プロセスの改善と問題解決
チャット
更新日:
用語解説
チャットは、「業務プロセス」における業務の流れを可視化・改善し、ITで効率化するための概念です。
■ 選択肢での判断ポイント
ネチケットは、ネットワークとエチケットを組み合わせた語で、電子メール、SNS、掲示板、チャットなどで、相手の尊厳や権利、通信環境、安全性に配慮して交流するための行動上のマナーです。
関連する公開問題「チャットボットで自動化しやすい管理プロセスの判定」では、チャットボットで自動化しやすい管理プについて，チャットボットは、利用者からの問合せを受け付け、FAQなどの定型回答や手順案内で一次対応を自動化できます。