IT資格用語解説応用情報技術者試験・サービスマネジメントシステムの計画と支援
JIS Q 9001
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用語解説
JIS Q 9001は、顧客の満足を高めるために、品質マネジメントシステムを作り、運用するための規格です（ISO 9001）。
■ 試験で押さえるポイント
顧客重視、リーダーシップ、プロセスアプローチ、改善などの原則に基づきます。
認証を受けて、品質の管理の体制を対外的に示せます。
■ 過去問での着眼点
品質マネジメントシステムの規格である点を押さえます。
例: ソフトウェアの開発の部門で、ISO 9001の認証を取得します。