IT資格用語解説応用情報技術者試験・サービスマネジメントシステムの計画と支援
文書化した情報
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用語解説
文書化した情報は、マネジメントシステムで、組織が管理し、保持することを求められる文書と記録の総称です。
■ 試験で押さえるポイント
手順書や規程（文書）と、実施の証拠（記録）の両方を含みます。
最新の版を管理し、必要な人が使えるようにします。
■ 過去問での着眼点
以前の「文書」と「記録」をまとめた言葉である点を押さえます。
例: 運用の手順書と、障害の対応の記録を、文書化した情報として管理します。