IT資格用語解説応用情報技術者試験・サービスマネジメントシステムの計画と支援
認識
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用語解説
認識（マネジメントシステム）は、要員が、方針の意味、自分の仕事の大切さ、決まりを守らないとどうなるかを、正しく理解している状態です。
■ 試験で押さえるポイント
方針や目標を、すべての要員に周知します。
教育や説明会で、認識を高めます。
■ 過去問での着眼点
力量（できること）と、認識（分かっていること）を区別します。
例: 全社員に情報セキュリティの方針を説明し、違反したときの影響を理解させます。