IT資格用語解説応用情報技術者試験・サービスマネジメントシステムの計画と支援
マネジメントシステム
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用語解説
マネジメントシステムは、組織が方針と目標を決め、それを達成するためのプロセスを作って運営する、関連する要素の集まりです。
■ 試験で押さえるポイント
PDCAで、継続的に改善します。
品質（ISO 9001）、情報セキュリティ（ISO/IEC 27001）、ITサービス（ISO/IEC 20000）などがあります。
■ 過去問での着眼点
多くの規格が、共通の構造（附属書SL）で作られている点を押さえます。
例: 品質と情報セキュリティのマネジメントシステムを、共通の手順で運用します。